Tecnología
ALTA TECNOLOGÍA
Hoy más que nunca es importante contar con tecnología de punta, motivo por las actualizaciones son constantes en nuestros sistemas y herramientas tecnológicas, esto con el objetivo de ser más competitivos y entregar mejores resultados a nuestros clientes.
SISTEMAS
Sabemos que para ofrecer un servicio de calidad es necesario contar con la más alta tecnología, nuestros sistemas controlan todos nuestros procesos de operación y administrativos, algunas características son:
Análisis y explotación de información
Automatización y personalización de procesos
Medición del desempeño de integrantes del equipo
Garantía y seguridad en el manejo de información
Almacenamiento de históricos de información
TELEFONÍA
Telefonía Digital, Analógica, IP
Conmutador PBX virtual
Enlace Dedicado
Servicio FTP
Servicio HTTPS
Sistema Zoiper (tel. virtual)
Conexión digital ISDN Site
MARCACIÓN
Predictiva
Semiautomática manual
Robótica
Call Blending
IVR System voice
CTI Telephony integration
ACD System distributor
DID asignados para cada uno de nuestros clientes
CALIDAD Y MONITOREO
Grabación del 100% de llamadas
Monitoreo en línea discreto
INSTALACIONES
Nuestro Call Center se encuentra en la ciudad de Monterrey, N. L.
Nuestro Site cuenta servidores de alta gama
Contamos con gran capacidad en la nube
